Dodací a platební podmínky
Možnosti dopravy
Objednávky z e-shopu je možno doručit a následně vyzvednout osobně na prodejnách společnosti PetCenter nebo si je nechat zaslat dopravní společností na adresu. Cena dopravy se odvíjí od celkové výše objednávky. U přeprav s váhovým limitem je třeba objednávky rozdělit. Termín doručení zásilky není volitelný.
| Druh dopravy | Objednávka pod 799 Kč |
Objednávka od 799 Kč |
| DPD doručení na adresu (bez omezení hmotnosti - těžší objednávky posíláme ve více balících a doprava zdarma platí pro celou objednávku) | 99 Kč | ZDARMA |
| DPD výdejní místa (do 20kg) | 65 Kč | ZDARMA |
|
Dodání na pobočku PetCenter
(nejedná se o rezervaci zboží na prodejně)
|
49 Kč | ZDARMA |
|
Expresní vyzvednutí na pobočce (rezervace zboží, které je aktuálně na prodejně skladem) |
ZDARMA | ZDARMA |
|
Česká pošta - Balíkovna
(do 15kg, nejdelší strana do 50cm)
|
79 Kč | ZDARMA |
|
Zásilkovna (do 15 kg, nejdelší strana balíku do 50 cm)
Uvedený rozměr platí pro dopravu „Zásilkovna do 15kg“ nabízenou v našem košíku.
|
79 Kč | ZDARMA |
Doručení na adresu a na výdejní místa
Zásilky expedujeme z centrálního skladu zpravidla do dvou pracovních dnů od objednání; DPD, Zásilkovna i Balíkovna pak doručují obvykle následující pracovní den po převzetí zásilky. O předání dopravci vás informujeme e-mailem se sledovacím číslem.
Expresní vyzvednutí na prodejně
Pokud je zboží skladem přímo ve vámi zvolené prodejně, můžete si ho rezervovat a vyzvednout do 2 hodin od objednání. V případě, že otevírací doba prodejny končí dříve, než dvě hodiny od objednání, může se stát, že objednávka bude připravena následující otevírací den.
Dodání na pobočku PetCenter
Standardní dodací lhůta je 1-2 pracovní dny (platí pro objednávky vytvořené do 12:00). Pro objednávky přijaté o víkendu je doručení v úterý. Objednávky přijaté během svátků jsou zpracovány během následujících pracovních dní. Nejedná se o rezervaci zboží na prodejně, objednávka bude odeslaná z centrálního skladu.
Seznam odběrných míst zde.
Možnosti platby
Dostupné způsoby platby závisejí na zvolené dopravě a konkrétní objednávce. Možnosti platby a případný poplatek vždy uvidíte v košíku před odesláním objednávky.
- Platba kartou online - po odeslání objednávky budete přesměrováni na platební bránu.
- Apple Pay a Google Pay - můžete využít na podporovaném zařízení a v podporovaném prohlížeči, pokud je nabídne košík nebo platební brána.
- Dobírka - můžete zaplatit při převzetí u dopravce, pokud tuto možnost košík pro zvolenou dopravu nabídne. Aktuální poplatek se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
- Platba na prodejně - hotově nebo kartou při převzetí, pouze pokud košík pro vaši objednávku tuto možnost nabídne.
- Bankovní převod - platbu bankovním převodem nenabízíme.
- Nedokončená online platba - před vytvořením nové objednávky nejprve ověřte stav původní objednávky a platby v jejím potvrzení nebo v chatu Ptáváčka na našem e-shopu. Samotné přerušení platby nepotvrzuje zrušení objednávky. Předejdete tak vytvoření duplicitní objednávky.
Vybavení objednávky
V případě, že zboží zrovna není skladem nebo je vyprodané, bude objednávka odeslána bez něj a zákaznický servis Vás o této situaci bude informovat e-mailem. Nahradit chybějící zboží jiným produktem bohužel systémově není možné.
Pokud je v objednávce uplatněná akční sleva, tato sleva nemusí být nahrazena.
U produktů s označením "mix barev" bude odeslána aktuálně dostupná barevná varianta.
Termín doručení zásilek není volitelný.
Změna objednávky
Prosíme zákazníky aby před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovali zadané údaje a obsah objednávky. Objednávku můžete zrušit, dokud ji nezačne zpracovávat sklad. Pokud ji sklad už zpracovává nebo potřebujete změnit údaje či dopravu, kontaktujte nás a požadavek posoudíme. Chybně zadané údaje pak mohou ovlivnit rychlost expedice.
Slevové kupóny je třeba uplatnit v košíku, v prvním kroku. Pokud budou splněny podmínky pro uplatnění slevy, hodnota slevy bude ihned odečtena z částky k úhradě. Dodatečně není možné uplatnit žádnou slevu.